Ste tudi vi že obiskali kakšno spletno trgovino, dodali izdelke v košarico in se naslednji dan vrnili na to isto trgovino, izbrani izdelki pa so vas še vedno čakali v košarici? Brez skrbi, na delu so bili piškotki! So pomembno orodje, ki podjetjem in lastnikom spletnih strani omogoči vpogled v spletno dejavnost njihovih uporabnikov.
Kazalo
Kaj so piškotki?
Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletna stran med brskanjem po njej namesti v napravo. Sami po sebi so popolnoma neškodljivi in služijo ključnim funkcijam spletne strani. Z njimi lahko primerjamo nove in predhodne obiskovalce ter nam pomagajo razumeti, kako uporabniki uporabljajo našo spletno stran. Piškotke si lahko povsem enostavno ogledate in tudi izbrišete.
Piškotki uporabljajo posebno tehnologijo, ki shranjuje informacije med našimi obiski spletne strani. Shranjujejo lahko zelo različne informacije:
- kaj smo med preteklim obiskom spletne trgovine dodali v košarico,
- samodejno izpolnijo prijavni obrazec z uporabniškim imenom in geslom,
- analizirajo obiskanost spletne strani in
- sledijo vedenju uporabnikov na strani.
Piškotki prepoznajo uporabnikovo napravo in so lahko zelo uporabni. Brez uporabe piškotkov si spletne strani ne bi zapomnile ničesar povezanega z obiskovalci kot so na primer izdelki v košarici. Zato si spletne strani brez piškotkov danes sploh ne znamo več predstavljati.
Zakon o elektronskih komunikacijah ZEKom-1 omenja piškotke v 157. členu in jih navaja kot osebni podatek, za katerega moramo privoliti v njegovo uporabo, po tem ko smo bili jasno obveščeni o namenu obdelave le-tega.
V nadaljevanju članka boste spoznali različne vrste piškotkov, njihovo uporabo ter povezavo z uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR).
Trajanje piškotkov
Glede na to koliko, časa so piškotki aktivni ločimo dve vrsti piškotkov:
- Sejni piškotki – ti piškotki so začasni in potečejo, ko zapremo brskalnik oziroma ko se konča seja.
- Trajni piškotki – sem spadajo vsi piškotki, ki ostanejo na našem računalniku dokler jih ne izbrišemo oziroma ko ti potečejo sami od sebe. Vsi piškotki imajo v kodi zapisan datum veljavnosti, vendar pozor – njihovo trajanje se razlikuje. V skladu z direktivo ne smejo trajati dlje kot 12 mesecev, vendar v praksi lahko ostanejo na naši napravi dlje časa.
Izvor piškotkov
Piškotki na našo napravo pridejo direktno preko spletne strani ali pa preko ti. tretjih oseb. Tako zopet ločimo dve vrsti:
- Direktni piškotki – te na našo napravo neposredno namesti obiskana spletna stran.
- Piškotki tretjih oseb – to so piškotki, ki jih na našo napravo ne namesti spletna stran, temveč tretje osebe, kot so na primer analitični sistemi in oglaševalci.
Uporaba piškotkov
- Obvezni piškotki – ti piškotki so bistveni za brskanje po spletnem mestu in uporabo njegovih funkcij, kot je na primer dostop do varnih območij spletnega mesta. Ti piškotki so običajno piškotki prve seje in čeprav za njih ni potrebno pridobiti soglasja, je kljub temu potrebno uporabniku razložiti, kaj počnejo in zakaj so potrebni. Brez teh piškotkov ni možno zagotoviti storitev, ki ste jih zahtevali, na primer obrazca za nagradno igro ipd.
- Izvedbeni piškotki – ti piškotki zbirajo informacije o tem, kako uporabljamo spletno stran (npr. katere strani smo obiskali in katere povezave kliknili. Ne zbirajo pa informacij, ki bi lahko kakorkoli identificirale uporabnika, saj so vse informacije združene in povsem anonimne. Edini namen izvedbenih piškotkov je izboljšanje funkcij spletne strani.
- Funkcionalni piškotki – ti piškotki omogočajo spletni strani, da si zapomni izbire, ki smo jih sprejemali v preteklosti (npr. izbira jezika spletne strani) in nam ponudi bolj osebne možnosti. Ti piškotki si lahko zapomnijo tudi spremembe drugih prilagoditev kot so na primer velikost črk. Dobro pa je vedeti, da se informacije, ki jih ti piškoti zbirajo, ne prenašajo na druge spletne strani in so povsem anonimni.
Vsaka spletna stran mora imeti navedene posamezne piškotke, njihov namen in trajanje, tudi za ti. piškotke tretjih oseb (na primer Google Analytics in podobne).
Kaj so piškotki in kako delujejo?
Upravljanje piškotkov
Piškotke lahko upravljamo in brišemo po želji. Z brisanjem zgodovine brskanja v brskalniku lahko izbrišemo vse piškotke, ki so že v naši napravi. S tem bodo vsi piškotki odstranjeni z vseh obiskanih spletnih mest.
Naj pa vas na tem mestu opozorim, da z brisanjem piškotkov lahko izgubite tudi nekatere shranjene podatke, kot so npr. podatki za prijavo (uporabniško ime in geslo).
Piškotke lahko tudi onemogočimo in tako preprečimo, da bi se piškotki postavili na vašo napravo. Vendar boste morda morali vsakič, ko obiščete spletno stran ročno prilagoditi določene nastavitve, nekatere nastavitve pa morda ne bodo delovale pravilno (na primer prijava v profil).
Če sprejmemo piškotke na eni napravi in lastnik spletnega mesta lahko zagotovo prepozna, da gre za istega uporabnika tudi ko obišče spletno stran na drugi napravi, mu tam ni potrebno ponovno sprejeti piškotkov.
Če ne želite, da si spletna stran shranjuje piškotke, lahko to onemogočite direktno v brskalniku. Prilagamo navodila za izbris piškotkov v različnih brskalnikih:
Piškotki in GDPR
S splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR – General Data Protection Regulation), ki je v veljavo stopilo 25. maja 2018, se je spremenila tudi uporaba piškotkov. Sama uredba sicer piškotke omenja le v 30. členu in sicer da se piškotki s pomočjo katerih lahko identificiramo posameznika štejejo kot osebni podatek.
Če želite upoštevati predpise, ki urejajo piškotke po GDPR direktivi morate:
- pred uporabo piškotkov prejeti soglasje uporabnikov (razen pri nujno potrebnih piškotkih),
- pred prejetim soglasjem morajo biti točno opredeljeni vsi piškotki na spletni strani ter namen posameznih piškotkov,
- dokumentirati in shraniti soglasje prejeto od uporabnikov,
- dovoliti uporabnikom dostop do vaše spletne strani (storitve), tudi če nočejo dovoliti uporabo nekaterih piškotkov,
- uporabnikom omogčiti, da svojo privolitev in strinjanje s piškotki umaknejo – tako enostavno kot so ga sprejeli.
Če potrebujete pri upravljanju piškotkov in pri upoštevanju smernic GDPR pomoč, nas kontaktirajte na info@spletnik.si in z veseljem vas svetujemo. Pa privoščite si kakšen slasten piškot – mi pa se beremo naslednjič!
