Posodobljeno 17. 07. 2024
Številni Google oglaševalci se še vedno ne zavedajo pomembnosti dobrega CTR-ja.
Ste tudi vi med njimi?
Ob pregledu Google Ads kampanje preprosto preskočite to metriko z besedami, da pač ne veste zakaj uporabniki ne klikajo toliko?
Niste edini.
Slaba novica je, da na tak način izgubljate velik bazen potencialnih strank in hkrati brezsramno trošite svoj oglaševalski proračun. Dobra novica pa je, da vam bomo v nadaljevanju tega članka mi zaupali kako CTR vaših oglaševalskih kampanj lahko enostavno izboljšate.
Kazalo
Kaj je CTR in zakaj je tako pomemben?
“Click-through rate” ali krajše CTR predstavlja eno bistvenih metrik uspešnosti in relevantnosti vaše oglaševalske Google Ads kampanje. Dobimo ga tako, da delimo število klikov, ki jih je prejel vaš oglas, s številom vseh prikazov oglasa. V praksi bi pomenilo, da je vaš CTR 5%, v primeru, da je oglas s 100 prikazi rezultiral 5 klikov.
Na dolgi rok dober CTR PPC marketingu prinaša dobro oceno kakovosti oglasov, dobra ocena kakovosti pa vašim oglasom posledično poveča delež prikazov in prinaša nižjo ceno na klik. Visok delež prikazov vam poleg večjega obiska in posledično večjega števila konverzij prinaša še eno logično posledico. Večkrat, ko uporabnik vidi vaš oglas in posledično obišče vašo spletno stran/trgovino, bolj jasno postaja Googlu, da je vaš oglas dober/relevanten in da vašo spletno stran/trgovino lahko izstreli v organske višave.
Kdaj je CTR sploh dober?
Dober CTR je pogosto nekaj relativnega in je odvisen od številnih dejavnikov:
CTR glede na oglaševano industrijo
Oglejmo si praktičen primer.
Ob nakupu stanovanja si vzamemo čas in preklikamo na stotine nepremičninskih ponudb in oglasov. Enako je tudi pri najemu turističnih namestitev – običajno si ogledamo številne, preden rezerviramo nam sanjsko hotelsko sobo ali apartma. Tudi privlačne fotografije in besedne obljube o sanjskosti destinacije pripomorejo k višjemu CTR.
Obratno je značilno za ecommerce industrijo, kjer Google oglaševalci bijejo borbo s številnimi konkurenti in skušajo ujeti uporabnike spleta v fazi nakupnega namena. Zatorej, ne primerjajte se z oglaševalci izven vaše industrije.
CTR glede na format oglasa
Google prikazni oglasi se lahko pojavljajo v različnih formatih in posledično pozicijah. Vsak format ima drugačne CTR predispozicije, zato je pomembno, da jih ne enačimo. Logično je, da velikost oglasa in lociranost na vrhnjem ali osrednjem delu spletne strani prinašata višji CTR.
- Odzivni tekstovni oglasi
Ti oglasi običajno dosegajo višji CTR, ker se oglasi dinamično prilagajajo iskalnim poizvedbam in različnim napravam s katerimi uporabniki iščejo po ključnih besedah.
2. Video oglasi
Video oglasi so eden izmed najučinkovitejših formatov za povečanje CTR-ja. Ker video vsebine pritegnejo več pozornosti in ponujajo dinamično predstavitev, so uporabniki bolj nagnjeni k kliku. Postavitev video oglasov na priljubljene video platforme, kot je YouTube, lahko znatno poveča CTR.
3. Performance Max oglasi
Performance Max kampanje uporabljajo Googlove zmogljivosti strojnega učenja za optimizacijo oglasov v realnem času. To pomeni, da oglasi dosegajo najbolj relevantno občinstvo z najbolj privlačnimi sporočili, kar povečuje verjetnost klika. Podatki kažejo, da lahko Performance Max kampanje dosežejo 10-30% višji CTR v primerjavi s tradicionalnimi oglasi.
CTR glede na prikazno in iskalno omrežje
Povprečen CTR v iskalnem omrežju za leto 2020 naj bi znašal okrog 3%, se pa, kot že rečeno, razlikuje glede na industrijo. Wordstream poroča o aktualnih podatkih povprečnega CTR v posamezni industriji. Prikazni oglasi imajo običajno nižji CTR (okrog 0,45%), zato najprej nikoli ne pozabite preveriti za kateri tip oglasnega omrežja gre.
Iskalno omrežje
Iskalno omrežje vključuje oglase, ki se prikazujejo na prvi strani Googla na podlagi uporabnikovih iskalnih poizvedb (ključnih besed). Ker ti oglasi ciljajo na uporabnike, ki že aktivno iščejo informacije, izdelke ali storitve, je CTR za oglase v iskalnem omrežju običajno višji.
Prikazno omrežje
Prikazno omrežje vključuje oglase, ki se prikazujejo na spletnih mestih, v aplikacijah in videih, ko uporabniki brskajo po spletu, ne da bi aktivno iskali specifične informacije. Ti oglasi so bolj namenjeni povečanju prepoznavnosti blagovne znamke in ponovnemu trženju (remarketing).
Recept za dober CTR
Dober CTR se ne zgodi slučajno in nikakor ni posledica višjih sil. Dober CTR je odvisen od številnih dejavnikov, ki izrišejo jasno sliko o oglaševalcu in v oglas vloženi količini časa ter znanja. Pa si poglejmo kaj vse lahko vaš CTR konkretno izboljša:
Izboljšajte svojo oceno kakovosti (ang. Quality Score)
Google na podlagi ocene kakovosti vaših oglasov definira pozicijo vašega oglasa in s tem ključno vpliva na vaš CTR. Ocena kakovosti (Quality Score) je metrika, ki jo Google uporablja za merjenje relevantnosti in učinkovitosti vaših oglasov, ključnih besed in pristajalnih strani.
Ta ocena se meri na lestvici od 1 do 10 in je na voljo na ravni ključne besede. Višja ocena kakovosti pomeni, da sta vaš oglas in pristajalna stran bolj relevantna in koristna za nekoga, ki išče vašo ključno besedo, v primerjavi z drugimi oglaševalci.
Višja ocena kakovosti pomeni boljšo pozicijo oglasa in nižje stroške na klik (CPC), kar neposredno vpliva na uspešnost vaših oglaševalskih Google Ads kampanj. Da bi dosegli kar najvišjo oceno kakovosti, je potrebno upoštevati več ključnih dejavnikov.
Kakšna je povprečna ocena kakovosti? Če ciljate na ključne besede z nizkim mesečnim iskanjem, je povprečje 7/10. Vendar pa je za bolj iskane ključne besede med 8 in 9. Če vaša ocena kakovosti pade pod 4/10, se bodo vaši stroški na klik (CPC) močno povečali.
Izberite ustrezne ključne besede (ang. Keywords)
Izbira pravih ključnih besed spada med najpomembnejše kriterije za dobro oglaševalsko Google kampanjo. Prevelika količina naključno izbranih ključnih besed lahko vašo oglaševalsko kampanjo “zaduši”, premajhna količina pa ji ne dovoli, da le-ta dokončno razvije svoj potencial.
Prav zato je pomembno, da ključne besede že v samem štartu oblikujemo v manjše podskupine, vezane na določeno temo, podskupine pa grupiramo v večje skupine, jim določimo primerne oglase, dodamo smiselno pristajalno stran in tako tvorimo primerno hierarhijo.
Uporabljajte razširitve Google oglasov (ang. Extensions)
Z dodajanjem razširitev Google oglasov lahko uporabnikom na izjemno enostaven način ponudimo ključne informacije o svojem poslu:
- Lokacijska razširitev: izpostavimo naslov svojega podjetja ali poslovne enote in po želji dodamo delovni čas, fotografije svojega posla in zemljevid lokacije
- “Callout” razširitev: s to razširitvijo izpostavimo ključne informacije, ki našemu poslu dajejo neko dodano vrednost (npr. 24/7 podpora, brezplačna dostava, garancija na zadovoljstvo itd.)
- Klicna razširitev: z njo oglasom dodate vašo telefonsko številko in uporabnikom omogočite, da preko klicnega gumba enostavno stopijo v kontakt z vašim podjetjem
- Razširitev s povezavami do spletnega mesta ali “sitelink” razširitev: s pomočjo te razširitve lahko oglasu dodate povezave do pomembnih podstrani, ki vsebujejo bodisi ključne informacije, ki jih želite izpostaviti, bodisi vam pomembne kontaktne obrazce
- Cenovna razširitev: s to razširitvijo ponudnikom v oglasu enostavno predstavite svoje izdelke/storitve in njihove cene
- “Structured snippet” razširitev: s to razširitvijo lahko izpostavite ključne informacije o svoji dejavnosti, na primer storitve, ki jih opravljate, kateri so izdelki, ki jih prodajate, katere študijske programe izvajate in podobno.
Uporabljajte negativne ključne besede (ang. Negative Keywords)
Se vaši oglasi prikažejo ob vpisu irelevantnih iskalnih poizvedb? Vsak izkušen oglaševalec ve, da taka situacija prinaša manj klikov oglasa. Da bi se temu scenariju izognili je priporočljiva uporaba negativnih ključnih besed, ki oglasu preprečujejo, da se ob neprimernih iskalnih poizvedbah ne prikazuje.
Z dodajanjem negativnih ključnih besed v svoje kampanje lahko preprečite, da se vaši oglasi prikazujejo ob neprimernih poizvedbah, kar povečuje relevantnost in ciljno usmerjenost vaših oglasov.
Na primer, če prodajate luksuzne ure, lahko dodate negativne ključne besede, kot so “poceni” ali “ponaredek”, da preprečite prikazovanje vaših oglasov uporabnikom, ki iščejo nizkocenovne ali neoriginalne izdelke.
Uporaba negativnih ključnih besed ne samo da povečuje relevantnost vaših oglasov, ampak tudi optimizira vaše oglaševalske stroške. Ko se vaši oglasi prikazujejo le za relevantne ključne besede, se povečuje verjetnost klikov, kar vodi do višjega CTRja in boljše ocene kakovosti. Višja ocena kakovosti pa lahko zniža vaše stroške na klik, saj Google nagrajuje oglase, ki so bolj relevantni in koristni za uporabnike.
Uporabljajte odzivne oglase v iskalnem omrežju (ang. Responsive Search Ads)
Google potrjuje, da odzivni iskalni oglasi prinašajo od 5% do 15% višji CTR, kot klasični iskalni oglasi. Številne kombinacije naslovov in opisov Googlu omogočajo, da enostavneje najde idealno kombinacijo, ki bo generirala klike. Vsekakor vam predlagamo, da zapisano preizkusite tudi sami.
Če imate v svoji obstoječi Google Ads kampanji še vedno “stare” tekstovne oglase je skrajni čas, da jih zamenjate. Klasičnih tekstovnih oglasov ne morete več urejati, tako, da je skrajni čas, da ustvarite nove, odzivne oglase, ki vam, pogleg boljših rezultatov in večjega CTRja, omogočajo tudi več svobode pri pisanju teksta.
“Content is king”
Verjetno ste že večkrat slišali ta rek, tudi mi smo o njem že pisali (članek “5 korakov do kvalitetnih vsebin”). Ustrezne oglasne vsebine so najboljši možen način, da pritegnete potencialne stranke in tako zvišate vaš CTR. V oglasne tekste tako lahko vključite čustvene sprožilce, poskusite ustvariti strah pred zamujenim in vse skupaj začinite s primernim pozivom k dejanju. Poleg privlačnih besed pa nikakor ne pozabite na slovnično pravilnost in nezavajajoče vsebine.
Kako z vsebino izboljšati Google oglase in posledično CTR
Čustveni sprožilci
V oglas lahko vključite čustvene sprožilce, ki bodo pri bralcih vzbudili močne občutke. Čustveni sprožilci, kot so radost, jeza, presenečenje ali strah, lahko znatno povečajo verjetnost klika. Poskusite ustvariti občutek nujnosti ali strah pred zamujenim (FOMO – Fear of Missing Out), kar uporabnike spodbuja k hitremu odzivu na vašo ponudbo. Na primer, uporabite izraze kot so “Samo danes”, “Omejena ponudba” ali “Zadnja priložnost”, da ustvarite občutek nujnosti.
Poziv k akciji
Preden objavite oglas, ne pozabite na poziv k akciji (CTA – Call to Action). Jasni in neposredni pozivi k dejanju, kot so “Kupite zdaj”, “Prijavite se danes” ali “Preberite več”, lahko učinkovito usmerijo uporabnike k naslednjemu koraku. CTA naj bo vidno izpostavljen in naj uporabnikom jasno sporoča, kaj naj storijo naprej.
Slovnična pravilnost teksta
Poleg privlačnega teksta je izjemno pomembna tudi slovnična pravilnost oglasov. Oglasi z napakami ali nejasnimi sporočili lahko odvrnejo potencialne stranke in zmanjšajo vašo verodostojnost. Uporabite orodja za preverjanje slovnice in pravopisa, da zagotovite, da so vaši oglasi brez napak.
Relevantnost informacij
Za konec pa še tole. Vaši oglasi morajo biti pošteni in natančno predstavljati, kaj ponujate. Zavajajoče informacije lahko privedejo do nezadovoljstva uporabnikov in škodijo ugledu vaše blagovne znamke. Poskrbite, da so vaše obljube realne in dosegljive ter da vaše vsebine odražajo resnično vrednost vašega izdelka ali storitve.
Testirajte, testirajte, testirajte!
Da je vztrajnost lepa čednost velja tudi pri Google oglaševanju. Že izkušenim Google oglaševalcem se pogosto zatakne pri višini CTR, za začetnike v Google oglaševanju pa visok CTR pogosto predstavlja nepoznan teren. Zato vam priporočamo, da znotraj vaše kampanje testirate v nedogled. Noben Google Ads priročnik vam ne more nadomestiti oglaševalske kilometrine.
Testiranje različnih elementov vaših Google kampanj je pommembno za razumevanje, kaj najbolje deluje za vašo ciljno publiko. Poskusite z različnimi:
- naslovi,
- opisi,
- slikami in
- pozivi k dejanju.
Ugotovite, katera kombinacija elementov najbolj pritegne pozornost in spodbuja klike.
Prav tako preizkusite različne ključne besede in se prepričajte, da so vaše pristajalne strani ustrezno optimizirane in relevantne za oglase, ki jih prikazujete.
Testiranje naj ne bo enkratno dejanje, temveč neprekinjen proces. Trendi in preference uporabnikov se nenehno spreminjajo, zato je pomembno, da redno pregledujete in prilagajate svoje Google kampanje. Sledenje uspešnosti oglasov in analitika podatkov vam lahko pomagata prepoznati vzorce in priložnosti za izboljšanje.
S konstantnim testiranjem, učenjem in prilagajanjem boste postopoma izboljšali svoje oglaševalske kampanje, povečali CTR in dosegli boljše rezultate. Vztrajnost in pripravljenost na eksperimentiranje sta ključna za uspeh v svetu Google oglaševanja.
Zaključek
Verjetno ste do tukaj že ugotovili, da pridobiti visok CTR z Google oglaševanjem ni vedno tako enostavno. Dobršna mera samokritičnosti je vedno dobrodošla, zato vam predlagamo, da poiščete šibke točke vaših Google kampanj in jih s pomočjo tega članka poskusite izboljšati.
Uspešna optimizacija oglaševalskih kampanj zahteva temeljito poznavanje vašega občinstva, skrbno izbiro ključnih besed, ustvarjanje privlačnih oglasov in stalno prilagajanje ter testiranje pristopov. Pomembno je, da se zavedate, da je Google oglaševanje dinamično področje, kjer se trendi in algoritmi nenehno spreminjajo, zato je potrebna stalna pozornost in prilagodljivost.
Eksperimentirajte z različnimi elementi, kot so naslovi oglasov, ključne besede, ciljne skupine in pristajalne strani, ter spremljajte, kako spremembe vplivajo na vaš CTR. Uporabite podatke in analitiko za sprejemanje utemeljenih odločitev, ki bodo vodile k izboljšanju uspešnosti vaših kampanj.
Vztrajnost bo zagotovo obrodila sadove, v primeru, da potrebujete brezplačen in popolnoma neobvezujoč nasvet o Google oglaševanju, pa vam predlagamo, da kontaktirate naše Google strokovnjake. Pokličite nas na 01/600-99-30 ali pa nam pišite na info@spletnik.si in z veseljem vam bomo pomagali.
Uspešno!
Članek je bil prvič objavljen 31. marca 2015, nazadnje posodobljen 10. junija 2020.
Različni razlogi, zaradi katerih se pozornost ljudi usmerja na določeno sporočilo ali sliko namesto na drugo, me globoko zanimajo in vedno jih poskušam razumeti ter preučiti.
Več o meni: https://spletnik.si/o-nas/andreja-ogrinc-vidic/
- 8 načinov za izboljšanje Facebook oglasov in vpogled v oglase konkurence - 20. 11. 2024
- Učinkovitost offline marketinga v kombinaciji z online marketingom - 13. 11. 2024
- 91 nasvetov za optimizacijo pristajalne strani - 23. 10. 2024
